【普朗医疗】讯  如果非法药品或者医疗设备产品流入市场，百姓使用过后产生的后果将不堪设想，因此 有效监管药械市场能够给百姓的健康提供有力的保障，当然营造和谐的用械环境离不开大家。对于发现食 品药品医疗器械等产品违规事件积极举报能够有效的为相关部门执法提供帮助，对此，淮南市也特别开通 12331群众举报热线。

记者从市食品药品监督管理局获悉，“12331”餐饮服务环节食品、药品安全投诉举报电话是由国家食品药 品监督管理局建立的全国统一号码的投诉举报平台，主要负责受理药品、医疗器械在研制、生产、流通和 使用环节以及餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报及相关问题的咨询。淮南12331投诉举报电话 将24小时受理群众投诉举报，相关投诉根据属地管理原则，由所在地食品药品监督管理部门受理，重大、 跨区域及疑难复杂的相关投诉，市食品药品监督管理局将直接负责处理。

目前，市食品药品监督部门已建立并完善了食品药品投诉举报的各项规章制度，确保12331热线电话系统高 效有序运行。同时，监管部门将利用该平台进一步畅通全市食品药品投诉举报渠道,严厉打击餐饮服务食品 、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等领域违法违规行为。