【普朗医疗】讯    目前，我国已有大部分城市开通了12331，接收到的关于食药品、医疗器械等案件也是不计其数，其中不乏有些投诉举报是不在药监部门受理范围内的。近日，铜陵市药监局称自12331开通后，局里会根据职责权限安排执法人员去处理在受理范围内的举报案件；同时，药监局也称详情不明的药品、医疗器械等案件难以受理，并对广大市民公布了几种不能受理的情形。

据该局稽查支队工作人员介绍，自“12331”开通以来，该局接到了一些不在受理范围之内的投诉举报。如 前几日一消费者在铜陵市一家牛排馆就餐后出现食物中毒症状后，自行与该牛排馆协商处理并达成一致赔 偿意见，几天后牛排馆未兑现赔偿，该消费者才向铜陵市食品药品监管局投诉，但因发生中毒事件时间与 投诉举报时间距离较久，已经无法提取足够证据，而导致无从查证，因此，铜陵市食品药品监管部门不予 受理。还有一些市民在超市购买了过期或破损的食品而拨打“12331”投诉，该局同样不予受理。

该局提醒广大市民以下几种情况投诉举报是不能被受理的：没有明确的被投诉举报方信息（如：餐饮单位 名称、地址等）；不能提供足够证据，受理部门又无法查证的；不属于食品药品监管部门监管职责范围的 ；正在提起诉讼、行政复议和仲裁的事项；其他不符合法律、行政法规及规章规定的等。此外，投诉举报 还应合理合法、实事求是，有证据证明被举报投诉方涉嫌违法的行为，如果虚报、诬陷，举报人应承担相 关责任。