【普朗医疗】讯     提高为民服务意识，加强药品医疗器械等多方面的管理不仅能够使市场秩序得到改善，还能够为百姓的健康保驾护航。据悉，灌云县为了积极响应上级号召知识，争做“群众满意的窗口服务 单位”，不断加强服务建设提高服务意识，以及加强食药等多方面管理。其中在药品、医疗设备行政许可 、稽查执法、认证考核等方面给群众提供更为方便、快捷的服务，进一步提升窗口形象。

　　一是加强服务窗口的软硬件建设，优化服务环境。在办公大楼一楼大厅，把涉及食品药品相关的法律 法规、制度、审批流程、服务措施和承诺在醒目位置进行公开，自觉接受社会和群众监督，着力打造环境 整洁、亲切舒适的服务环境。

　　二是强化为民服务意识，提升服务质量。认真落实首问负责制、服务承诺制等制度，大力推行“一个 微笑、一声问好、一杯热茶、一个满意的答复”的“四个一”活动，大力推行行政审批“六零”品牌服务 ，做到服务群众“零距离”、受理办证“零等待”、申请材料“零积压”、审批流程“零拖延”、各个环 节“零差错”、工作形象“零受损”，为相对人提供更便捷的办事程序。

　　三是不断创新科学监管，强化监管职能。突出在监管中强化服务，在服务中提升监管水平；严把市场 准入关，严格执行GSP规范，对药品、医疗器械重点产品实行重点监管，保持打假治劣的高压态势，积极查 办大案要案，保障公众用药安全。

　　四是做好互动监督，促进工作落实。为使各项举措落到实处，该局通过召开座谈会，上门走访、信函 回访等形式，广泛征求社会各界对食品药品监管工作的意见和建议，自觉接受群众的监督，得到了群众的 认可和好评。